Häufig gestellte Fragen


Wenn Sie die unten aufgelisteten Antworten auf häufig gestellte Fragen lesen, finden Sie wahrscheinlich, wonach Sie gesucht haben.
Falls nicht, zögern Sie nicht, Ihre Fragen zu stellen, indem Sie uns per E-Mail info@siegelstempel.com kontaktieren.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten ?

Nach Deutschland:

Zwischen 4 und 7 Werktagen

EU (Europäische Union)

Die Lieferzeit bestimmt sich nach dem Zielort. Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen.

Restder Welt

Die Lieferzeit bestimmt sich nach dem Zielort. Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen.

Wie kann ich mein Paket verfolgen ?

Siewerden eine Trackingnummer per Email vom Transportunternehmen erhalten, nachdemdie Bestellung versandt wurde. Somit können Sie Ihre Paket verfolgen. Siewerden benachrichtigt, sobald es angekommen ist.

Wieviel kostet der Versand ?

Kostenlose Lieferung ab Bestellwert von 50 €.

DeutschePost - DHL 6,90 € inklusive MwSt

EU (Europäische Union)

Zusätzliche Versandkosten in Höhe von 19,00€ werden für die Lieferung veranschlagt.

Restder Welt

Zusätzliche Versandkosten von 25,00€ werden für die Lieferung in die übrigen Länderveranschlagt.

Ich habe nicht meine Bestellung erhalten.

Mitunserer Transportversicherung, kümmert sich Cachet de cire an Ihrer Stelle umdie Streitigkeiten. Die Kundenzufriedenheit ist unserer Priorität. Wir schiebenden Fehler nicht auf das Transportunternehmen und lassen Sie nicht mit einem“Schauen Sie wie Sie zurechtkommen” alleine zurück. Wir übernehmen die volle Verantwortung, indem wir Ihnen sofort ein neues Paket auf unsere Kostenzusenden.

Kontaktieren Sie uns gerne unter info@siegelstempel.com unser Team gibt sein Bestes um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Welche Bezahlmethoden akzeptieren Sie ?

Ihre Sicherheit, unsere Priorität: unsere Webseite bietet nur sichere Zahlungsmethoden ohne Risiken an.

Wirakzeptieren:

Kreditkarten

Paypal

Sind Ihre Produkte unter Garantie ?

Wirversprechen, dass Ihre Bestellung perfekt sein wird.

Wir lieben es wie unsere Produkte allem, was Sie machen, eine persönliche Note hinzufügen und wir arbeiten hart dafür, dass Sie das, was wir machen, zuschätzen wissen.

Wie stellt man ein Wachssiegel her?

Wir laden Sie ein, unsere Seite Gebrauchsanweisung - Tutorial Izu besuchen

Kann ich eine Rechnung bekommen?

Ihre Rechnung wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Tätigung Ihrer Bestellung angegeben haben. Die E-Mail, die Ihre PDF-Rechnung als Anhang enthält.

Wenn Sie sie nicht erhalten haben, sollten Sie Ihre Spam-/Junk-Ordner überprüfen. Falls Sie keine Spur dieser Mail haben, kontaktieren Sie uns. Wir aktualisieren Ihre Email-Adresse, damit wir Ihnen nochmals die Rechnung zusenden können.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail an info@siegelstempel.com oder über das Kontaktformular kontaktieren

Sind meine Informationen sicher?

Ja!

Das "HTTPS" in den URLs unseres Onlineshops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von "http", die durch die Verwendung der SSL/TLS-Protokolle gesichert wird. HTTPS wird verwendet, um die finanziellen Transaktionen von Händler-Websites zu schützen. Als E-Commerce-Anbieter sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unverzichtbar ist. Dies ist der beste Weg, um Ihre Daten zu schützen und sich vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu schützen.

Visuell wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der Url-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein "s" dargestellt, das für "sicher" steht und dem "http"-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.

Kann ich meinen Artikel zurückgeben, wenn ich unzufrieden bin?

Nur nicht personalisierte Produkte können erstattet werden und die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.

Die Produkte müssen unbenutzt und in einem neuen Zustand sein. Alle Originalverpackungen müssen ebenfalls in einem ordnungsgemäßen Zustand an uns zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern, wenn Sie diese Bedingungen nicht einhalten.

Die Fristen sind abgelaufen und ich habe nichts erhalten, was soll ich tun?

Wir bitten Sie noch ein paar Tage zu warten, falls der Spediteur Verspätung haben sollte.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir die Situation überprüfen können.

Je nach Versandart können Sie den per E-Mail erhaltenen Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung aufrufen.